Отслеживайте упоминания и ответы в X всей командой
Hearl следит в X за постами с упоминанием ваших официальных аккаунтов и ответами под вашими постами, отсеивает шум и складывает те, что требуют ответа, в общие входящие с ответственным и сроком.
Что собирает Hearl
- Посты с упоминанием ваших официальных аккаунтов
- Ответы под вашими постами
- Новые ответы после ответа вашей команды
- Пост, на который отвечают, для контекста
Как настроить
Добавьте официальные аккаунты X в продукт. Упоминания отслеживаются автоматически; ответы ваших аккаунтов считаются ответом команды.
Вопросы
- Hearl отвечает от нашего имени?
- Нет. Hearl никогда ничего не публикует. Он находит обсуждение, оценивает его и отслеживает; ваша команда отвечает на самой платформе.
- Как часто идет проверка?
- По расписанию тарифа: раз в день на Free, раз в час на платных тарифах, каждые 15 минут для срочных продуктов на Enterprise. Собрать данные сразу можно и вручную на странице продукта.