Мониторинг постов о вашем продукте в Weibo
Hearl собирает посты в Weibo с названием вашего продукта и следит за комментариями, чтобы команда рано видела жалобы и вопросы.
Что собирает Hearl
- Посты, где назван ваш продукт
- Комментарии под этими постами
Как настроить
Включите Weibo в разделе «Другие каналы» в продукте.
Вопросы
- Hearl отвечает от нашего имени?
- Нет. Hearl никогда ничего не публикует. Он находит обсуждение, оценивает его и отслеживает; ваша команда отвечает на самой платформе.
- Как часто идет проверка?
- По расписанию тарифа: раз в день на Free, раз в час на платных тарифах, каждые 15 минут для срочных продуктов на Enterprise. Собрать данные сразу можно и вручную на странице продукта.