Estados
El estado de plataforma que Hearl lee en cada hilo y el progreso que define tu equipo.
Cada conversación tiene dos estados independientes. El estado de plataforma describe lo que pasó en X, Reddit o Hacker News, y Hearl lo actualiza en cada ejecución. El progreso describe en qué punto está tu equipo, y solo tu equipo lo cambia.
Estado de plataforma
Se lee del propio hilo, así que nadie tiene que actualizarlo.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sin respuesta | Nadie de tu equipo ha respondido. |
| El equipo respondió | Una de tus cuentas oficiales respondió. |
| El usuario respondió de nuevo | Después de la última respuesta de tu equipo, el autor original volvió a escribir, o alguien respondió directamente a tu equipo. |
| Requiere revisión humana | La IA no estaba segura, así que lo decide una persona. Consulta Filtrado con IA. |
Sin respuesta, El usuario respondió de nuevo y Requiere revisión humana colocan una conversación en Requiere acción.
Hearl sabe que una respuesta es de tu equipo cuando su autor es una de las cuentas oficiales que definiste en el producto: tus cuentas de X, las cuentas de tu equipo en Reddit y las cuentas de tu equipo en Hacker News. Añade todas las cuentas desde las que responde tu equipo.
Otros estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Publicación de tu equipo | La publicación la escribió una de tus cuentas oficiales. Las respuestas debajo se juzgan una por una. |
| No requiere respuesta | Trata de tu producto, pero no hay nada que el equipo deba decir, como un elogio sin más o un contenido compartido. |
| No trata del producto | Es otra cosa con un nombre parecido. |
| Ya no se sigue | Se publicó hace más de 7 días, así que Hearl dejó de revisarla. |
Progreso
Lo define tu equipo.
| Progreso | Úsalo cuando |
|---|---|
| Sin empezar | Nadie la ha tomado. Toda conversación nueva empieza aquí. |
| En curso | Alguien está trabajando en ella. Al asumir una conversación, pasa aquí. |
| Esperando al usuario | Ya respondiste y esperas al usuario. |
| Esperando al equipo | Esperas a alguien dentro de tu empresa, como ingeniería. |
| Hecho | Terminada, con un resultado. |
Cualquier conversación que se haya empezado y no esté hecha se queda en Requiere acción, sea cual sea su estado de plataforma.