الحالات
حالة المنصة التي يقرؤها Hearl من كل نقاش، والتقدم الذي يحدده فريقك.
لكل محادثة حالتان منفصلتان. تصف حالة المنصة ما حدث على X أو Reddit أو Hacker News، ويحدّثها Hearl في كل جولة. ويصف التقدم أين وصل فريقك، ولا يغيّره سوى فريقك.
حالة المنصة
تُقرأ من النقاش نفسه، فلا يحتاج أحد إلى تحديثها.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| لا ردّ بعد | لم يجب أحد من فريقك. |
| ردّ الفريق | أجاب أحد حساباتك الرسمية. |
| تابع المستخدم | بعد آخر ردّ من فريقك، كتب صاحب المنشور الأصلي مرة أخرى، أو ردّ أحد مباشرة على فريقك. |
| يحتاج إلى مراجعة بشرية | لم يكن الذكاء الاصطناعي في Hearl متأكدًا، فيقرر شخص ما. راجع التصفية بالذكاء الاصطناعي. |
تضع الحالات لا ردّ بعد وتابع المستخدم ويحتاج إلى مراجعة بشرية المحادثة في يحتاج إلى إجراء.
يعرف Hearl أن الردّ جاء من فريقك عندما يكون كاتبه أحد الحسابات الرسمية التي حددتها في المنتج: حسابات X الخاصة بك، وحسابات فريقك على Reddit، وحسابات فريقك على Hacker News. أضف كل حساب يردّ منه فريقك.
حالات أخرى
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| منشور فريقك | كتب المنشور أحد حساباتك الرسمية. تُقيَّم الردود تحته واحدًا واحدًا. |
| لا يحتاج إلى ردّ | يتعلق بمنتجك، لكن لا شيء يلزم الفريق قوله، مثل الإشادة الخالصة أو المشاركة. |
| لا يخص المنتج | شيء آخر باسم مشابه. |
| لم يعد متتبَّعًا | نُشر قبل أكثر من 7 أيام، فتوقف Hearl عن إعادة فحصه. |
التقدم
يحدده فريقك.
| التقدم | متى تستخدمه |
|---|---|
| لم يبدأ | لم يتناولها أحد. تبدأ كل محادثة جديدة هنا. |
| قيد التنفيذ | يعمل عليها أحد. استلام المحادثة ينقلها إلى هنا. |
| بانتظار المستخدم | أجبت وتنتظر المستخدم. |
| بانتظار الفريق | بانتظار شخص داخل شركتك، مثل فريق الهندسة. |
| تم الإنجاز | انتهت، مع نتيجة. |
أي محادثة بدأت ولم تنتهِ تبقى في يحتاج إلى إجراء، أيًّا كانت حالة المنصة.