Acompanhe menções e respostas no X com sua equipe
O Hearl monitora o X em busca de posts que mencionam suas contas oficiais e de respostas aos seus próprios posts, filtra o ruído e coloca os que precisam de resposta em uma caixa de entrada compartilhada, com responsável e prazo.
O que o Hearl coleta
- Posts que mencionam suas contas oficiais
- Respostas aos seus próprios posts
- Novas respostas depois que sua equipe responde
- O post respondido, como contexto
Como configurar
Adicione os perfis oficiais do X ao produto. As menções são acompanhadas automaticamente; respostas das suas contas contam como resposta da equipe.
Perguntas
- O Hearl publica respostas por nós?
- Não. O Hearl nunca publica nada em público. Ele encontra a conversa, avalia e acompanha; sua equipe responde na própria plataforma.
- Com que frequência é verificado?
- Conforme o seu plano: diariamente no Free, a cada hora nos planos pagos e a cada 15 minutos para produtos prioritários no Enterprise. Você também pode coletar na hora pela página do produto.