Suivez les mentions et réponses sur X avec votre équipe
Hearl surveille sur X les posts qui mentionnent vos comptes officiels et les réponses sous vos propres posts, écarte le bruit et place ceux qui demandent une réponse dans une boîte de réception partagée, avec un responsable et une échéance.
Ce que Hearl collecte
- Posts qui mentionnent vos comptes officiels
- Réponses sous vos propres posts
- Nouvelles réponses après celle de votre équipe
- Le post auquel on répond, pour le contexte
Comment le configurer
Ajoutez vos comptes X officiels au produit. Les mentions sont suivies automatiquement ; les réponses de vos propres comptes comptent comme la réponse de l'équipe.
Questions
- Hearl publie-t-il des réponses à notre place ?
- Non. Hearl ne publie jamais rien. Il trouve la conversation, l'évalue et la suit ; votre équipe répond directement sur la plateforme.
- À quelle fréquence la vérification a-t-elle lieu ?
- Selon votre offre : une fois par jour en Free, toutes les heures sur les offres payantes, toutes les 15 minutes pour les produits prioritaires en Enterprise. Vous pouvez aussi lancer une collecte depuis la page du produit.