x.com/lena_builds/status/…
Post d'origine
@lena_buildsX · en réponse à @acmeapp · 12 min
Depuis ce matin, le paiement échoue pour les clients au Japon. Quelqu'un d'autre ? Déjà trois commandes perdues.
Collecte active sur tous les canauxVoir l'état du service →
Ce que fait Hearl
Du premier post à la résolution
Hearl rassemble ce qui se dit sur votre produit, évalue ce qui compte, désigne un responsable et suit chaque sujet jusqu'à sa résolution.
hearl · Acme
- Checkout keeps failing for customers in JapanHigh12m
- Sync stopped after the 4.2 updateHigh3h
- Does the yearly plan include team seats?Medium1h
- Refund still not received after 10 daysMedium5h
- SDK timeout on Node 22Medium1d
- Acme or Rival for a five-person team?Low2d
@lena_buildsx.com · 12m
Checkout keeps failing for customers in Japan since this morning. Anyone else? Lost three orders already.
About the product0.97
Needs a reply0.94
Urgency0.90
We are on it. Can you DM the order IDs?
Sent. Still failing on my side.
MiaDue today 18:00
Collecter
Posts, commentaires, avis et issues des canaux que vos utilisateurs fréquentent vraiment, vérifiés selon un planning et revérifiés pour les nouvelles réponses.
- canaux
- 11
- fréquence la plus rapide
- 15 min
2,418
collected
2,418
judged
312
in your inbox
Fonctionnement
D’un post public à une boucle fermée
Une conversation, du premier post à votre réponse et à la confirmation de l’utilisateur, réunie au même endroit.
Reddit · r/macappsLa synchro ne marche plus depuis la 2.3. D’autres ont le problème ?
- HearlNouveau post · pertinent 99 % · réponse requise 97 %09:02
- MeiPris en charge, étiqueté Bug · Haute09:10
- @yourappRéponse : corrigé dans la 2.3.1, il suffit de mettre à jour14:26
- OPMis à jour, ça marche. Merci16:03
Exemples
Un post, évalué et attribué
Ce que Hearl enregistre pour un post : l'évaluation avec ses probabilités, le statut lu dans le fil et le responsable.
judgment.json7 champ
| champ | valeur | |
|---|---|---|
| pertinent | oui | 0.97 |
| réponse requise | oui | 0.94 |
| priorité | haute | 2.7 / 3 |
| catégorie | Bug | |
| statut | pas encore de réponse | |
| responsable | Mia (Support) | |
| échéance | aujourd'hui 18:00 |
Données d'exemple. Les probabilités viennent de l'évaluation de chaque post par Hearl.
Pour qui
Une boîte de réception, quatre équipes
Tout le monde voit les mêmes conversations, filtrées selon ce dont chacun est responsable.
Répondre avant que ça se propage
Les bugs et problèmes de facturation signalés publiquement arrivent à côté des tickets, triés par urgence, avec une échéance.
QuestionQuels posts urgents attendent encore une réponse ?
- Paiement en échec au JaponX · haute · échéance aujourd'hui
- Notes perdues après la mise à jourApp Store · haute · Sam
- Remboursement non reçuReddit · moyenne · Mia
Demandez à votre IA
Laissez votre IA vous dire si Hearl vous convient
Copiez un prompt dans Claude, ChatGPT ou Cursor. Il vous interroge sur votre produit et vos canaux, puis recommande une offre et estime le coût mensuel.
- 1Il demande quel produit et quels canaux vous intéressent
- 2Il consulte les canaux, offres et limites de Hearl
- 3Il recommande une offre avec son coût mensuel et explique comment se connecter
J'envisage Hearl (https://hearl.org), une boîte de réception partagée pour les posts publics, avis d'apps et issues GitHub concernant un produit. Lis https://hearl.org/llms.txt. Ensuite, demande-moi quel produit, quels canaux et environ combien de mentions par mois nous recevons, recommande une offre avec le coût mensuel, dépassement compris, et explique comment mon équipe et mon agent IA s'y connecteraient.
Sans inscription. S'ouvre dans un nouvel onglet avec le prompt prérempli.
ClaudeChatGPTCursorExemple de réponse
J'envisage Hearl (https://hearl.org), une boîte de réception partagée pour les posts publics, avis d'apps et issues GitHub concernant un produit. Lis https://hearl.org/llms.txt. Ensuite, demande-moi quel produit, quels canaux et environ combien de mentions par mois nous recevons, recommande une offre avec le coût mensuel, dépassement compris, et explique comment mon équipe et mon agent IA s'y connecteraient.
Vous recevez environ 1 800 mentions par mois sur X, Reddit et Xiaohongshu, et trois personnes vont les trier. L'offre Team suffit :
| Élément | Quantité | Par mois |
|---|---|---|
| Offre Team, 3 sièges | 4 500 conversations incluses | $45 |
| Dépassement | 0 | $0 |
Voulez-vous que je crée le produit et connecte le serveur MCP ?
Tarifs
Commencez gratuitement. Payez ce que vous suivez.
Toutes les offres incluent l'évaluation par IA, la boîte de réception partagée et l'accès pour les agents. Les offres payantes ajoutent des canaux, des sièges et un quota mensuel, avec un dépassement facturé à l'usage.
- Free$0/moisEssayez Hearl avec un produit
- Individual$19/moisPour un fondateur ou un créateur solo qui suit ses propres produits
- Team$15/siège/moisPour les équipes support et communauté qui partagent une boîte de réception
- Enterprise$299/moisPour les entreprises avec de nombreux produits et des communautés très actives
- Seules les nouvelles conversations comptent · La revérification des fils et les nouvelles réponses aux posts suivis sont gratuites.
- Essai Team de 14 jours · Sans carte bancaire. Restez ensuite sur l'offre Free si elle suffit.
- Paiement par carte ou portefeuilles locaux · Le paiement passe par Waffo Pancake et Creem.
Estimer votre coût
Sièges1
- Offre recommandée
- Individual
- Inclus
- 2 000
- Dépassement
- $0
- Total estimé
- $19/mois
FAQ
Questions
Hearl est une boîte de réception partagée pour les conversations publiques sur votre produit. Il collecte les posts et réponses de X, Reddit et Hacker News, utilise l’IA pour écarter ceux qui ne parlent pas de votre produit, et permet à votre équipe d’attribuer, discuter et résoudre chacun d’eux tout en suivant le statut de réponse sur la plateforme.
Les outils de veille se concentrent sur le volume, le sentiment et les tendances. Hearl se concentre sur ce qui se passe une fois le post trouvé : qui en est responsable, qui aide, pour quand, si l’équipe a répondu et si l’utilisateur est satisfait.
X, Reddit et Hacker News. Chaque produit peut suivre des comptes officiels, des mentions, des subreddits et des termes de recherche. Hearl les collecte dans le cloud à la fréquence de votre offre, il n’y a donc rien à installer.
Non. Hearl vous renvoie au post d’origine pour que votre équipe réponde avec son propre compte, puis vérifie le fil pour confirmer que la réponse a bien été publiée.
L’IA de Hearl évalue chaque post et lui attribue une probabilité. Les posts au-dessus de 70 % sont gardés, ceux en dessous de 30 % sont filtrés, et ceux entre les deux vont dans une liste à vérifier où une personne tranche.
Oui. L’offre gratuite couvre un produit et deux membres, et chaque nouvel espace de travail démarre avec 14 jours de l’offre Team.