x.com/lena_builds/status/…
Post original
@lena_buildsX · en respuesta a @acmeapp · 12 min
Desde esta mañana el pago falla a los clientes de Japón. ¿Le pasa a alguien más? Ya perdí tres pedidos.
Todos los canales recopilandoVer el estado del servicio →
Qué hace Hearl
Del primer post a la resolución
Hearl recopila lo que se dice de tu producto, decide qué importa, le asigna un responsable y le hace seguimiento hasta que se resuelve.
hearl · Acme
- Checkout keeps failing for customers in JapanHigh12m
- Sync stopped after the 4.2 updateHigh3h
- Does the yearly plan include team seats?Medium1h
- Refund still not received after 10 daysMedium5h
- SDK timeout on Node 22Medium1d
- Acme or Rival for a five-person team?Low2d
@lena_buildsx.com · 12m
Checkout keeps failing for customers in Japan since this morning. Anyone else? Lost three orders already.
About the product0.97
Needs a reply0.94
Urgency0.90
We are on it. Can you DM the order IDs?
Sent. Still failing on my side.
MiaDue today 18:00
Recopilar
Posts, comentarios, reseñas e issues de los canales que tus usuarios usan de verdad, revisados de forma programada y vueltos a revisar para captar nuevas respuestas.
- canales
- 11
- frecuencia más rápida
- 15 min
2,418
collected
2,418
judged
312
in your inbox
Cómo funciona
De una publicación pública a un ciclo cerrado
Una conversación, desde la primera publicación hasta tu respuesta y la confirmación del usuario, en un solo lugar.
Reddit · r/macappsLa sincronización dejó de funcionar con la 2.3. ¿A alguien más le pasa?
- HearlNueva publicación · relevante 99% · necesita respuesta 97%09:02
- MeiLa tomó, etiquetada Error · Alta09:10
- @yourappRespondió: corregido en la 2.3.1, solo actualiza14:26
- AutorActualicé y ya funciona. Gracias16:03
Ejemplos
Un post, evaluado y asignado
Lo que Hearl guarda de cada post: la evaluación con probabilidades, el estado leído del hilo y quién es responsable.
judgment.json7 campo
| campo | valor | |
|---|---|---|
| relevante | sí | 0.97 |
| requiere respuesta | sí | 0.94 |
| prioridad | alta | 2.7 / 3 |
| categoría | Error | |
| estado | sin respuesta | |
| responsable | Mia (Soporte) | |
| vence | hoy 18:00 |
Datos de ejemplo. Las probabilidades vienen de la evaluación de Hearl para cada post.
Quién lo usa
Una bandeja, cuatro equipos
Todos ven las mismas conversaciones, filtradas según lo que le toca a cada uno.
Responde antes de que se propague
Los errores y problemas de facturación en canales públicos llegan junto a los tickets, ordenados por urgencia y con fecha límite.
Pregunta¿Qué posts urgentes siguen esperando respuesta?
- Falla el pago en JapónX · alta · vence hoy
- La sincronización borró notas tras actualizarApp Store · alta · Sam
- No llegó el reembolsoReddit · media · Mia
Pregúntale a tu IA
Deja que tu IA te diga si Hearl encaja
Copia un prompt en Claude, ChatGPT o Cursor. Te pregunta por tu producto y tus canales, recomienda un plan y estima el coste mensual.
- 1Pregunta qué producto y qué canales te importan
- 2Revisa los canales, planes y límites de Hearl
- 3Recomienda un plan con su coste mensual y explica cómo conectarlo
Estoy valorando Hearl (https://hearl.org), una bandeja compartida para posts públicos, reseñas de apps e issues de GitHub sobre un producto. Lee https://hearl.org/llms.txt. Después pregúntame qué producto, qué canales y cuántas menciones al mes tenemos aproximadamente, recomiéndame un plan con el coste mensual incluido el excedente, y dime cómo se conectarían mi equipo y mi agente de IA.
Sin registro. Se abre en una pestaña nueva con el prompt ya escrito.
ClaudeChatGPTCursorRespuesta de ejemplo
Estoy valorando Hearl (https://hearl.org), una bandeja compartida para posts públicos, reseñas de apps e issues de GitHub sobre un producto. Lee https://hearl.org/llms.txt. Después pregúntame qué producto, qué canales y cuántas menciones al mes tenemos aproximadamente, recomiéndame un plan con el coste mensual incluido el excedente, y dime cómo se conectarían mi equipo y mi agente de IA.
Recibes unas 1.800 menciones al mes en X, Reddit y Xiaohongshu, y tres personas las van a clasificar. El plan Team lo cubre:
| Concepto | Cantidad | Al mes |
|---|---|---|
| Plan Team, 3 puestos | 4.500 conversaciones incluidas | $45 |
| Excedente | 0 | $0 |
¿Quieres que configure el producto y conecte el servidor MCP?
Precios
Empieza gratis. Paga por lo que sigues.
Todos los planes incluyen la evaluación con IA, la bandeja compartida y el acceso para agentes. Los planes de pago añaden canales, puestos y una cuota mensual con excedente según el uso.
- Free$0/mesPrueba Hearl con un producto
- Individual$19/mesPara un fundador o creador independiente que sigue sus propios productos
- Team$15/puesto/mesPara equipos de soporte y comunidad que comparten una bandeja
- Enterprise$299/mesPara empresas con muchos productos y comunidades muy activas
- Solo cuentan las conversaciones nuevas · Volver a revisar hilos y las nuevas respuestas en posts seguidos es gratis.
- Prueba de Team de 14 días · Sin tarjeta. Después, quédate en el plan Free si te basta.
- Paga con tarjeta o billeteras locales · El pago se procesa con Waffo Pancake y Creem.
Calcula tu coste
Puestos1
- Plan recomendado
- Individual
- Incluido
- 2000
- Excedente
- $0
- Total estimado
- $19/mes
Preguntas
Preguntas
Hearl es una bandeja compartida para las conversaciones públicas sobre tu producto. Reúne publicaciones y respuestas de X, Reddit y Hacker News, usa IA para filtrar las que no hablan de tu producto y permite que tu equipo asigne, comente y resuelva cada una mientras sigue el estado de respuesta en la plataforma.
Las herramientas de escucha se centran en volumen, sentimiento y tendencias. Hearl se centra en lo que pasa después de encontrar una publicación: quién es el responsable, quién ayuda, cuándo vence, si el equipo respondió y si el usuario quedó satisfecho.
X, Reddit y Hacker News. Cada producto puede seguir cuentas oficiales, menciones, subreddits y términos de búsqueda. Hearl los recolecta en la nube con la frecuencia de tu plan, así que no hay nada que instalar.
No. Hearl te lleva a la publicación original para que tu equipo responda con su propia cuenta y luego revisa el hilo para confirmar que la respuesta se publicó.
La IA de Hearl evalúa cada publicación y le asigna una probabilidad. Las publicaciones por encima del 70% se conservan, las que están por debajo del 30% se filtran y todo lo intermedio va a una lista de revisión para que una persona decida.
Sí. El plan Free incluye un producto y dos miembros, y cada nuevo espacio de trabajo empieza con 14 días del plan Team.