はじめに
Hearl は、X、Reddit、Hacker News 上の製品に関する公開の会話を共有する受信トレイです。
Hearl は、X、Reddit、Hacker News から製品に関する投稿と返信を集め、1つのキューにまとめます。Hearl の AI が、製品と無関係な投稿を脇に置きます。そのうえでチームが、会話ごとに担当者、期限、結果を設定します。Hearl はスレッドを読み続け、チームが返信したか、ユーザーが返事を書いたかを確認します。
仕組み
- 収集。 Hearl は、公式 X アカウントとそれらにメンションした投稿、サブレディット、Reddit 検索、Hacker News 検索を監視します。収集はお使いのプランの頻度でクラウド上で実行されるため、インストールは不要です。
- フィルタリング。 Hearl の AI は、製品の説明に照らして各投稿を読み、確率を返します。製品に関する投稿か、返信が必要か、どんな種類の投稿か、緊急度はどのくらいか、という判定です。判断に迷う投稿は、消えずにレビュー用のリストに入ります。
- 担当。 会話ごとに担当者を1人、協力者を何人でも設定でき、メモ、期限、結果を記録できます。
- 完了。 チームがプラットフォームで返信すると、ステータスが自動で変わります。ユーザーが追加で返信すると、会話は受信トレイに戻ります。
Hearl がしないこと
- 代わりに返信することはありません。元の投稿を開き、自分のアカウントで返信します。
- 投稿量、センチメント、トレンドのレポートは行いません。投稿が見つかったあとの動きに重点を置いています。