이용약관
최종 업데이트: 2026년 11월 15일
서비스
Hearl은 설정한 제품에 관한 공개 대화를 수집하고 팀이 이를 추적하도록 돕습니다. 기능과 한도는 플랜에 따라 다릅니다.
사용자의 책임
Hearl은 수집 대상 플랫폼의 약관에 맞게, 그리고 본인이 대표하는 제품에 대해서만 사용해야 합니다.
결제
유료 플랜은 해지할 때까지 매월 또는 매년 갱신됩니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜이 유지됩니다. 가격은 30일 전 고지 후 변경될 수 있습니다. 결제는 리셀러이자 판매 주체(merchant of record)인 Waffo Pancake 또는 Creem이 처리하며, 세금과 인보이스도 담당합니다.
사용량과 초과분
Individual, Team, Enterprise 플랜에는 매월 새 대화 허용량이 포함됩니다. 허용량을 넘는 대화는 가격 페이지에 표시된 초과 요금으로, 허용량의 세 배까지 청구됩니다. Free 플랜은 허용량을 모두 쓰면 새 수집을 일시 중지합니다. 기존 대화를 다시 확인하는 것은 집계되지 않습니다.
환불
플랜의 첫 결제일로부터 14일 이내 또는 갱신일로부터 14일 이내에, 계정 이메일 주소로 주문 번호와 함께 support@hearl.org에 연락하면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 5~10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 돌려드리며, 은행에 표시되기까지 더 오래 걸릴 수 있습니다. 14일이 지나면 현재 기간의 결제는 환불되지 않지만, 언제든 해지하고 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 이미 수집된 대화에 대한 초과 요금과 본 약관 위반으로 해지된 계정의 결제는 환불되지 않습니다. 현지 소비자법이 추가 권리를 보장하는 경우 그 권리가 적용됩니다.
약관 위반
본 약관을 위반하는 경우, 예를 들어 대표하지 않는 제품의 데이터를 수집하거나, API를 오용하거나, 접근 권한을 재판매하거나, Hearl을 스팸, 괴롭힘 또는 불법적인 용도로 사용하는 경우, 당사는 경고, 기능이나 수집 제한, 워크스페이스 정지, 또는 계정 해지와 서비스 제공 중단을 할 수 있습니다. 가능한 경우 먼저 알리고 문제를 바로잡을 기회를 드립니다. 심각하거나 반복된 위반, 또는 법에서 요구하는 경우에는 즉시 조치할 수 있습니다. 정지 또는 해지 후 30일 동안은 법으로 금지되지 않는 한 데이터를 내보낼 수 있습니다.
서비스 종료
결제 및 설정 페이지에서 언제든 구독을 해지하고 워크스페이스를 삭제할 수 있습니다. 당사는 최소 30일 전에 고지한 후 Hearl 제공을 중단할 수 있으며, 사용하지 않은 선불 기간은 환불합니다.
가용성
Hearl을 계속 이용할 수 있도록 노력하지만, 특히 플랫폼이 페이지 작동 방식을 바꾸는 경우 중단 없는 이용을 보장할 수는 없습니다.
문의
본 약관, 결제 또는 환불에 관한 문의: support@hearl.org