收件箱

视图、负责人、协作人、截止时间、处理结果和键盘快捷键。

收件箱列出工作空间里的每条讨论。一条讨论是 Hearl 采集到的一条帖子，加上它的回复。

视图

视图	显示内容
需要处理	正等着你团队的讨论，以及有人已开始但还没完成的所有讨论。这是默认视图。
未分配	需要处理但没有负责人的讨论。
我负责的	你负责且未完成的讨论。
我协作的	你作为协作人的讨论。
逾期	已过截止时间且未完成的讨论。
待确认	状态为需要人工确认的讨论。见智能过滤。
已完成	已标记完成的讨论。
全部	所有讨论，包括被过滤掉的帖子。

每个视图都可以缩小到某一个产品或某一个平台。

选中一条讨论，可以看到原帖、Hearl 已读取的回复、其中有多少来自你的团队，以及自上次运行以来有多少是新的。打开原帖 会带你到平台上的这条帖子，在那里用自己的账号回复。

每条讨论最多有一位负责人。认领会让你成为负责人。认领一条还没开始处理的讨论，会把它的进度改为 处理中。

要一次认领多条，选中它们并选择认领。要清理无关内容，选中帖子并选择 标为无关，它们会被标记完成，处理结果为「无关」。

可以把任何工作空间成员加为协作人。这条讨论就会出现在对方的 我协作的 视图里。

可以给讨论添加备注。用 @name 提及队友。备注、负责人变更、进度变更和截止时间都会出现在这条讨论的时间线上。

可以设置截止时间。到期后如果讨论还没完成，它会出现在逾期里。

处理完成后，写下做了什么，比如「已在 1.4 修复」或「已退款」，然后选择 标记完成。重新打开 会把已完成的讨论带回来。

进度由你的团队设置：未处理、处理中、等待用户、等待团队、已完成。见状态。

在输入框里打字时，快捷键不会触发。