# Tarifs

Commencez gratuitement. Individual et Enterprise incluent un quota mensuel et facturent les conversations supplémentaires à l’usage ; Team est facturé par siège.

## Free: $0/month, $0/year

Essayez Hearl avec un produit

- 1 produit
- 2 sièges
- Collecte quotidienne
- 500 conversations par mois incluses
- La collecte se met en pause une fois le quota atteint

## Individual: $19/month, $190/year

Pour un fondateur ou un créateur solo qui suit ses propres produits

- 2 produits
- 1 siège
- Collecte toutes les heures
- 2,000 conversations par mois incluses
- Conversations supplémentaires : $5 les 1 000

## Team: $15/seat/month, $150/seat/year

Pour les équipes support et communauté qui partagent une boîte de réception

- 5 produits
- 3 sièges minimum
- Les admins ajoutent, retirent et attribuent les sièges
- Collecte toutes les heures
- 1,500 conversations par siège et par mois, partagées par l’équipe
- Conversations supplémentaires : $4 les 1 000

## Enterprise: $299/month, $2990/year

Pour les entreprises avec de nombreux produits et des communautés très actives

- 20 produits
- Sièges illimités
- Collecte toutes les heures
- 5 produits collectés toutes les 15 minutes
- 50,000 conversations par mois incluses
- Conversations supplémentaires : $3 les 1 000

Chaque nouvel espace de travail bénéficie de 14 jours de Team avec 3 sièges. Sans carte bancaire.

## FAQ

### Qu’est-ce qui compte comme une conversation ?

Un post collecté par Hearl, avec ses réponses. Les réponses ne sont pas comptées à part, et les posts filtrés avant d’arriver dans votre boîte de réception ne comptent pas.

### Que se passe-t-il si je dépasse le quota ?

Avec Individual, Team et Enterprise, la collecte continue et les conversations supplémentaires sont facturées par tranche de 1 000 en fin de mois, jusqu’à trois fois le quota. Avec Free, la collecte est suspendue jusqu’au mois suivant. Rien n’est jamais supprimé.

### Comment fonctionnent les sièges Team ?

Vous achetez un nombre de sièges (3 minimum). Chaque membre occupe un siège, et les admins peuvent ajouter ou retirer des sièges depuis la Facturation. Le quota de conversations augmente avec le nombre de sièges et est partagé par toute l’équipe.

### Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Vous gardez votre offre jusqu’à la fin de la période payée, puis l’espace de travail passe à Free avec toutes ses données.

### Qui gère le paiement ?

Les paiements sont traités par nos partenaires Waffo Pancake et Creem, qui agissent en tant que vendeur officiel (merchant of record) et gèrent les taxes et les factures.

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Source: https://staging.hearl.org/fr/pricing