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title: 받은함
description: 보기, 담당자, 협업자, 기한, 결과, 키보드 단축키를 설명합니다.
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받은함에는 워크스페이스의 모든 대화가 나열됩니다. 대화는 Hearl이 수집한 게시물 하나와 그 답글로 이루어집니다.

## 보기 [#views]

| 보기 | 표시 내용 |
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| 조치 필요 | 팀의 처리를 기다리는 대화와, 누군가 시작했지만 끝나지 않은 모든 대화. 기본 보기입니다. |
| 미배정 | 조치가 필요하지만 담당자가 없는 대화. |
| 내 항목 | 내가 담당하고 아직 완료되지 않은 대화. |
| 지원 중 | 내가 협업자로 지정된 대화. |
| 기한 초과 | 기한이 지났고 완료되지 않은 대화. |
| 검토 대기 | 상태가 **사람 확인 필요**인 대화. [AI 필터링](/docs/ko/jev-filtering#human-check)을 참고하세요. |
| 완료 | 완료로 표시한 대화. |
| 전체 | 필터링으로 제외된 게시물을 포함한 모든 대화. |

모든 보기는 제품 하나 또는 플랫폼 하나로 좁혀서 볼 수 있습니다.

## 대화 처리 [#conversation]

대화를 선택하면 원본 게시물, Hearl이 읽은 답글, 그중 팀이 작성한 답글 수, 지난 실행 이후 새로 달린 답글 수가 표시됩니다. **원문 열기**를 누르면 플랫폼의 게시물로 이동하며, 거기서 팀의 계정으로 답변합니다.

### 담당자 [#owner]

대화마다 담당자는 최대 한 명입니다. **담당하기**를 누르면 내가 담당자가 됩니다. 아직 시작하지 않은 대화를 담당하면 진행 상태가 **진행 중**으로 바뀝니다.

여러 대화를 한꺼번에 담당하려면 대화를 선택하고 **담당하기**를 누르세요. 노이즈를 정리하려면 게시물을 선택하고 **무관으로 표시**를 누르세요. 결과가 "무관"인 완료 상태로 표시됩니다.

### 협업자 [#collaborators]

워크스페이스 멤버는 누구든 협업자로 추가할 수 있습니다. 그러면 해당 대화가 그 멤버의 **지원 중** 보기에 나타납니다.

### 메모 [#notes]

대화에 메모를 추가할 수 있습니다. `@name`으로 팀원을 멘션하세요. 메모, 담당자 변경, 진행 상태 변경, 기한은 모두 대화의 타임라인에 표시됩니다.

### 기한 [#due-date]

기한을 설정하세요. 기한이 지났는데 대화가 완료되지 않았다면 **기한 초과**에 나타납니다.

### 결과 [#outcome]

작업을 마치면 "1.4에서 수정됨", "환불함"처럼 처리한 내용을 적고 **완료로 표시**를 누르세요. **다시 열기**를 누르면 완료된 대화가 돌아옵니다.

### 진행 상태 [#progress]

진행 상태는 팀이 설정합니다. 시작 전, 진행 중, 사용자 대기 중, 팀 내부 대기 중, 완료가 있습니다. [상태](/docs/ko/statuses#progress)를 참고하세요.

## 키보드 단축키 [#shortcuts]

| 키 | 동작 |
| --- | --- |
| <kbd>j</kbd> | 다음 대화 |
| <kbd>k</kbd> | 이전 대화 |
| <kbd>a</kbd> | 선택한 대화 담당하기 |
| <kbd>e</kbd> | 선택한 대화를 완료로 표시 |
| <kbd>1</kbd>~<kbd>6</kbd> | 개요, 받은함, 제품 및 소스, 멤버, 알림, 결제로 이동 |

입력란에 입력하는 동안에는 단축키가 동작하지 않습니다.