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title: Introducción
description: Hearl es una bandeja de entrada compartida para las conversaciones públicas sobre tu producto en X, Reddit y Hacker News.
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Hearl reúne en una sola cola las publicaciones y respuestas sobre tu producto en X, Reddit y Hacker News. La IA de Hearl aparta las publicaciones que no tratan de tu producto. Después, tu equipo asigna a cada conversación un responsable, una fecha límite y un resultado, mientras Hearl sigue leyendo el hilo para saber si tu equipo respondió y si el usuario volvió a escribir.

## Cómo funciona [#how-it-works]

1. **Recopilar.** Hearl vigila tus cuentas oficiales de X y las publicaciones que las mencionan, tus subreddits, la búsqueda de Reddit y la búsqueda de Hacker News. Funciona en la nube con la frecuencia de tu plan, así que no hay nada que instalar.
2. **Filtrar.** La IA de Hearl lee cada publicación según la descripción de tu producto y devuelve probabilidades: si trata de tu producto, si necesita respuesta, de qué tipo es y qué tan urgente es. Las publicaciones sobre las que no está segura van a una lista de revisión en lugar de desaparecer.
3. **Asignar.** Cada conversación tiene un responsable y los colaboradores que quieras, con notas, una fecha límite y un resultado.
4. **Cerrar.** Cuando tu equipo responde en la plataforma, el estado cambia solo. Cuando el usuario vuelve a escribir, la conversación regresa a la bandeja de entrada.

## Lo que Hearl no hace [#what-it-doesnt-do]

- No responde por ti. Abres la publicación original y respondes con tu propia cuenta.
- No informa de volumen, sentimiento ni tendencias. Se centra en lo que ocurre después de encontrar una publicación.

## Siguientes pasos [#next]

**[Casos de uso](/docs/es/use-cases)**

Cómo usan Hearl los fundadores en solitario, los equipos de lanzamiento, los de soporte y los agentes de IA.

**[Inicio rápido](/docs/es/quickstart)**

Inicia sesión, crea un espacio de trabajo y añade tu primer producto.

**[Productos y fuentes](/docs/es/products-and-sources)**

Qué recopila Hearl y con qué frecuencia.

**[Filtrado con IA](/docs/es/jev-filtering)**

Cómo se juzgan las publicaciones y qué pasa cuando la IA no está segura.

**[Bandeja de entrada](/docs/es/inbox)**

Vistas, responsables, fechas límite y atajos de teclado.