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title: Status
description: Der Plattformstatus, den Hearl aus jedem Thread liest, und der Bearbeitungsstand, den Ihr Team setzt.
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Jedes Gespräch hat zwei getrennte Zustände. Der **Plattformstatus** beschreibt, was auf X, Reddit oder Hacker News passiert ist, und Hearl aktualisiert ihn bei jedem Lauf. Der **Bearbeitungsstand** beschreibt, wo Ihr Team steht, und nur Ihr Team ändert ihn.

## Plattformstatus [#platform-status]

Wird aus dem Thread selbst gelesen, sodass ihn niemand pflegen muss.

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| Noch keine Antwort | Niemand aus Ihrem Team hat geantwortet. |
| Team hat geantwortet | Eines Ihrer offiziellen Konten hat geantwortet. |
| Nutzer hat nachgefasst | Nach der letzten Antwort Ihres Teams hat der ursprüngliche Verfasser erneut geschrieben, oder jemand hat direkt Ihrem Team geantwortet. |
| Menschliche Prüfung nötig | Die KI war sich nicht sicher, daher entscheidet eine Person. Siehe [KI-Filterung](/docs/de/jev-filtering#human-check). |

**Noch keine Antwort**, **Nutzer hat nachgefasst** und **Menschliche Prüfung nötig** legen ein Gespräch in **Handlungsbedarf**.

Hearl erkennt, dass eine Antwort von Ihrem Team stammt, wenn ihr Autor eines der offiziellen Konten ist, die Sie beim Produkt festgelegt haben: Ihre X-Konten, die Reddit-Konten Ihres Teams und die Hacker-News-Konten Ihres Teams. Tragen Sie jedes Konto ein, mit dem Ihr Team antwortet.

### Weitere Status [#other-statuses]

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| Beitrag Ihres Teams | Der Beitrag stammt von einem Ihrer offiziellen Konten. Antworten darunter werden einzeln beurteilt. |
| Keine Antwort nötig | Betrifft Ihr Produkt, aber das Team muss nichts dazu sagen, etwa reines Lob oder ein geteilter Beitrag. |
| Nicht zum Produkt | Etwas anderes mit ähnlichem Namen. |
| Nicht mehr verfolgt | Vor mehr als 7 Tagen veröffentlicht, daher prüft Hearl es nicht mehr erneut. |

## Bearbeitungsstand [#progress]

Wird von Ihrem Team gesetzt.

| Bearbeitungsstand | Verwenden, wenn |
| --- | --- |
| Nicht begonnen | Niemand hat es aufgegriffen. Jedes neue Gespräch beginnt hier. |
| In Bearbeitung | Jemand arbeitet daran. Wenn Sie ein Gespräch übernehmen, wechselt es hierher. |
| Wartet auf Nutzer | Sie haben geantwortet und warten auf den Nutzer. |
| Wartet auf Team | Es wird auf jemanden im Unternehmen gewartet, etwa die Entwicklung. |
| Erledigt | Abgeschlossen, mit einem Ergebnis. |

Jedes Gespräch, das begonnen und nicht erledigt ist, bleibt in **Handlungsbedarf**, unabhängig von seinem Plattformstatus.