---
title: الأسئلة الشائعة
description: إجابات قصيرة عن الأسئلة الشائعة حول Hearl.
---

## ما هو Hearl؟ [#what]

صندوق وارد مشترك للمحادثات العامة حول منتجك. يجمع المنشورات والردود من X وReddit وHacker News، ويستخدم الذكاء الاصطناعي في Hearl لاستبعاد المنشورات التي لا تتعلق بمنتجك، ويتيح لفريقك إسناد كل منها ومناقشته وحسمه، بينما يتتبع حالة الردّ على المنصة.

## ما الفرق بينه وبين أداة الاستماع الاجتماعي؟ [#listening]

تركّز أدوات الاستماع على الحجم والمشاعر والاتجاهات. أما Hearl فيركّز على ما يحدث بعد العثور على المنشور: من يملكه، ومن يساعد، وموعد استحقاقه، وهل ردّ الفريق، وهل كتب المستخدم من جديد.

## هل يردّ Hearl نيابةً عني؟ [#reply]

لا. يوصلك Hearl بالمنشور الأصلي ليردّ فريقك بحسابه الخاص. وفي الجولة التالية يقرأ النقاش ويغيّر الحالة إلى **ردّ الفريق**.

## هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟ [#install]

لا. يعمل التجميع في السحابة بوتيرة خطتك.

## هل أحتاج إلى مفاتيح API لـ X أو Reddit؟ [#api-keys]

لا. أضف حساباتك وsubreddits وعبارات البحث، ويجمع Hearl الباقي. ولا يحتاج Hacker News إلى مفتاح أيضًا.

## لماذا لم يُكتشف ردّ فريقي؟ [#reply-not-detected]

يتعرف Hearl على ردود فريقك من الحساب. تأكد من أن الحساب الذي ردّ مدرج في المنتج: حسابات X الرسمية، أو حسابات الفريق على Reddit، أو حسابات الفريق على Hacker News. تتحدث الحالة في الجولة التالية.

## استُبعد منشور عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟ [#filtered]

ابحث عنه ضمن **الكل** وتعامل معه كأي محادثة أخرى. وللتقليل من الأخطاء، اجعل **ما هو** و**لا يُخلط مع** أكثر تحديدًا في المنتج. راجع [التصفية بالذكاء الاصطناعي](/docs/ar/jev-filtering).

## إلى متى يتابع Hearl النقاش؟ [#tracking]

7 أيام بعد نشر المنشور. بعد ذلك تصبح الحالة **لم يعد متتبَّعًا**.

## هل يمكنني تجربته قبل الدفع؟ [#trial]

نعم. تغطي خطة Free منتجًا واحدًا وعضوين، وتبدأ كل مساحة عمل جديدة بـ14 يومًا من خطة Team. راجع [الفوترة والخطط](/docs/ar/billing).

## من يستطيع تغيير الإعدادات؟ [#roles]

لمساحة العمل ثلاثة أدوار: المالك والمشرف والعضو. يستطيع المالكون والمشرفون دعوة الأشخاص وتغيير المنتجات والإشعارات والخطة. ويستطيع الأعضاء العمل على كل محادثة في صندوق الوارد.

## أين تُعالَج بياناتي؟ [#data]

يعمل Hearl على Cloudflare. يُرسل نص المنشورات إلى TypeSafe لتقييم الصلة. وتُرسل رسائل البريد عبر Resend، وتتولى Waffo Pancake وCreem المدفوعات. راجع [سياسة الخصوصية](https://hearl.org/privacy).